Giải quyết vấn đề tài khoản nhanh, không vòng vo

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính người dùng. Bạn cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân để nền tảng xác nhận bạn là chủ tài khoản thực sự, thường thực hiện một lần duy nhất.

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác thực dùng một lần, gửi về số điện thoại đăng ký. Mã này bảo vệ tài khoản khi bạn đổi mật khẩu, liên kết ví hoặc thực hiện thay đổi bảo mật quan trọng

Là bước liên kết tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản của bạn. Sau khi xác minh, nền tảng chỉ cho phép nạp rút về đúng ví đã đăng ký, tránh nhầm lẫn hoặc gian lận.

Mỗi lần bạn đăng nhập từ một thiết bị tạo ra một phiên. Lịch sử phiên cho thấy thiết bị nào đã truy cập tài khoản, giúp bạn phát hiện đăng nhập lạ và đăng xuất từ xa nếu cần.

Hệ thống tự khóa tài khoản sau nhiều lần nhập sai mật khẩu liên tiếp, nhằm ngăn truy cập trái phép. Bạn mở khóa bằng cách xác minh qua OTP hoặc liên hệ hỗ trợ tiếng Việt.

Gồm tên đăng nhập (thường là số điện thoại) và mật khẩu bạn tạo khi mở tài khoản. Không chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên hỗ trợ.